Ik had altijd hele fijne ervaringen met vrijopnaam. Als een van de groenste energie/gas leveranciers van Nederland naar voren gekomen in het rapport van de consumentenbond. Niet geheel onbelangrijk, ook lekker goedkoop. Goed bereikbaar met vriendelijke medewerkers. Toen kwam de energiecrisis. Vrijopnaam ging over op variabele tarieven per maand. Ik heb in mijn huurhuis nog een ouderwetse meter en voor vrijopnaam betekende dit dat ik geen grip had op de oplopende kosten. Tussentijds zelf je meterstanden doorgeven kon niet en het dashboard over gebruik is dan ook leeg. Bij stabiele prijzen nam ik dit voor lief toe, maar tijdens de energiecrisis was dit vervelend. Vrijopnaam gaf een inschatting dat mijn energiekosten zouden verviervoudigen. Dit leek mij erg veel, en ik begon ook te kijken naar andere leveranciers. Echter zij stuntte met lagere termijnbedragen, maar per kwh en m3 was het 1,5x tot 2x zo duur! Ik ben lekker blijven zitten, en nu aan het eind van het jaar heb ik 1000 euro teruggekregen. Ook mijn termijnbedrag is nu weer terug naar "oude" niveau's. De aanpak van vrijopnaam was een slag om de arm en voorzichtig, maar wel een die uiteindelijk goed heeft uitgepakt.

Prima. Informatie is duidelijk.

Paar jaar geleden overgestapt van een niet nader te noemen afzetter. Consumentenbond dacht dat Vrijopnaam wel iets voor mij was en verdomd: prima. Ze zeuren niet met aanbiedingen of met 'tips die iedereen al weet'. Heb twee zonnepanelen bij ze gekocht. Die staan ergens in een andere provincie, maar de opbrengst wordt in de jaarrekening verrekend. Dat is leuk en ook een erg leuke gedachte qua milieu. Ik heb de panelen er in vier jaar uit en eerder weggaan ben ik niet van plan. Doen dus.

Eigenlijk zegt de titel genoeg. Ze denken met je mee. Het enige is dat je zonnestroom niet kunt wegstrepen van je eigen energieverbruik. Let daar even op.

Prima ervaring, hoewel ik wel schrok van de maandelijkse aanpassing van het energietarief ten tijde van de gascrisis. Waarschijnlijk is het niet hebben van een slimme meter daar debet aan. Het gevolg is dat ik bij de afrekening (jaarnota) een aanzienlijk bedrag terug krijg. Dat is weer een voordeel.

Elke dag kan je zien hoe je er precies voor staat en dat is bij mij fantastisch.

Ik ben tevreden

Ik ben tevreden maar tijdens de gascrises betaalde ik opeens 3 x zoveel en bij navraag blijkt dat dit door geldproblemen bij VON komt. Dat is werkelijk onheus en niet correct. Dat zou ik nu niet meer accepteren. Vuiltje op het blazoen! Verder gaat het allemaal wel goed, alleen de panelen leveren een dubbeltje per KWH op dat is eigenlijk peanuts in deze tijd.....

Redactie van Vrijopnaam: Beste Ton, De termijnbedragen zijn verhoogd omdat de kosten voor energie zijn/waren gestegen. Niks meer, niks minder. Natuurlijk vervelend en gelukkig zijn (1) de prijzen gedaald (2) is het prijsplafond ingevoerd. Op je investering in Panelenopnaam maak je > 20% rendement. Met vriendelijke groet, Namens klantteam Vrijopnaam Bas

Beste mensen, Ik heb voor een ander huis ook een abonnement bij Budget energie en het verschil is ongelofelijk groot! Waar ik hier € 5167,50 voor gas en electra betaal, betaal ik voor een soortgelijk huis bij Budgetenergie 1727,00 eu... Dat is wel een vast contract maar dan nog; waarom is een variabel contract zoveel duurder? En mijn termijn bedrag is ineens naar € 1065 eu (!) gegaan. ik probeerde dat op mijn Vrijopnaam site te veranderen maar dat lukte niet. Ik kreeg wel onmiddellijk een medewerkster aan de lijn die mij vertelde dat ik mijn termijnbedrag kon veranderen-maar dat lukte dus niet. Gelukkig is het termijnbedrag verminderd na een paar maanden maar ik was er erg van geschrokken.

Redactie van Vrijopnaam: Beste Eva, Dank voor je feedback. Met de kennis van nu hebben we je termijnbedrag in oktober te hard laten stijgen. Enerzijds zijn de energieprijzen vanaf oktober gezakt, anderzijds is het prijsplafond per 1 januari ingevoerd. Daarnaast heb je goed bespaard. Sterk gedaan! We begrijpen je geschrokken reactie, en gelukkig is e.e.a. hersteld. Onze excuses voor deze situatie. Met vriendelijke groet, Klantteam Vrijopnaam

App werkt super en je kan ze altijd goed bereiken met mail of telefonisch nog belangrijker goed en duidelijk uitgelegde jaarafrekening! En.... het viel me allemaal met de kosten nog mee. Ga zo door !

Duidelijke jaarnota. Goede communicatie via e-mail.

Klantvriendelijk en duidelijk.

Op de klantenservice kun je weinig negatiefs zeggen. Redelijk snelle reacties, altijd behulpzaam, vriendelijk, goed uitleg. Met de app iets meer issue. De app is qua klantervaring alleen bruikbaar voor klanten met n zgnd 'slimme' meter! Voor alle anderen is de app totaal nutteloos. Het zou op z'n minst mogelijk moeten zijn om handmatig gegevens te kunnen toevoegen. Je kunt dan ook geen termijnbedrag bepalen en geen inzicht in je jaarafrekening.

Ben ooit overgestapt vanwege de mogelijkheid om in te stappen in een zonnepark. Het was iets duurder, maar ik vond het prettig om in ieder geval ons eigen verbruik te compenseren met zonnestroom. Door de enorme prijsstijgingen heb ik een aantal keer vragen gehad over de opbouw van de kosten, mijn termijnbedrag etc. Iedere keer heb ik zonder moeite iemand aan de telefoon gekregen die me uitgebreid te woord stond, mijn vragen goed beantwoorde en met de nodige adviezen kwam. De app werkt ook super. Ben 100% tevreden.

Terzake kundig en flexibel

Altijd snelle reactie van de klantenservice

ook wij zijn zeer te spreken zowel informatief als contact dus gaan we gewoon verder m.v.g. Chris van den Broeke

Het is prettig dat ik met een probleem of vraag niet eerst drie kwartier in de wacht hoef te staan maar direct en vriendelijk geholpen wordt. Minder gelukkig was ik met de korte prijs vast perioden, nu maandelijks, en hoge prijzen, terwijl de kosten voor zonne-energie niet wijzigen.

De contacten met Vrijopnaam zijn correct, vriendelijk, en compleet. De Vrijopnaam-app werkt bijzonder makkelijk. In één oogopslag heb je inzicht in je gebruik, facturen, correspondentie en in de zelf opgewekte energie. Ik heb een aantal zonnepanelen via Vrijopnaam aangeschaft dus dat is ook direct inzichtelijk. Aanpassen van de maandbedragen gaat eenvoudig, dus eigenlijk staat het gemak bij Vrijopnaam voorop.

Vriendelijk personeel